Canon Powershot SX40 hat Probleme mit Automatischem Weissabgleich

Es ist ja nicht gerade meine erste Canon-Kamera und insgesamt habe ich wohl ca. 20.000 Digitalfotos mit Canon-Kameras geschossen, aber ich denke, es koennte jetzt meine letzte Canon gewesen sein.

Im November 2011 habe ich mir eine Canon Powershot SX40 HS gekauft. Und an der habe ich eine Macke am Automatischen Weissabgleich AWB festgestellt:

Bei schwachen Lichtverhaeltnissen oberhalb einer bestimmen Zoomstufe springt der Weissabgleich von normal und richtig auf viel zu roetlich.

Ab welcher Brennweite das passiert, ist abhaengig von der Helligkeit. Je dunkler es ist, desto frueher passiert der Sprung ins Roetliche.

Ich habe auch eine zweite fabrikneue SX40 ausprobiert; diese hat sich ebenso fehlerhaft verhalten. Es liegt hier offensichtlich ein Serienfehler vor.


Nun habe ich mit Canon Kontakt aufgenommen und die Kamera zusammen mit einer recht ausfuehrlichen Problembeschreibung und einem YouTube-Video zu deren Support nach Willich zur Pruefung geschickt. Aber ausser, dass die mir diletantisch zwei fette Fingerabdruecke auf das Display gedrueckt haben, hat sich nichts geaendert. Angeblich haetten sie die Elektronik getausch, die Kamera neu eingestellt und nach meinen Fehlerangaben geprueft, aber das erscheint mir angesichts des noch immer bestehenden Fehlers dreist gelogen.


Heute habe ich den Fehler erneut beim Canon-Support reklamiert. Mal sehen, wie es jetzt weiter geht.


Hier ist meine Fehlerdemonstration auf YouTube:
Was ist daran missverstaendlich?


Wenn solchen Softwaremacken neuerdings eingebaut und toleriert werden und obendrein der Support so diletantisch arbeitet, welche Entscheidungskriterien gaebe es kuenftig fuer eine Canon?

Das würde ich nicht tolerieren, entweder mal bei canon Deutschland anrufen *
oder das Teil direkt zurückgeben wenn beim nächtsen mal der Mangel immer noch nicht behoben wurde.

Bei deinem Talent taugt für Dich doch auch eine Spiegelreflex.


* Der Canon Kundendienst hat uns mal einen Defekten CCD Chip an unserer S1Is 5 Jahre nach ablauf der Garantie kostenlos getauscht ! Weil es ein bekannter Serienfehler war. Sollte dann mit deiner jetzigen ähnlich funktionieren.

Den Fehler sieht ja jeder !

Zitat:

Original von lightshark ... Bei deinem Talent taugt für Dich doch auch eine Spiegelreflex. ...

Ja aber eine Siegelreflexkamera wiegt mehr als 560 g.

Ich habe vor einigen Jahren meine Spiegelreflexkamera an den Nagel gehaengt und stehe nur noch auf die deutlich leichteren Kompakten. Die hat man dann jedenfalls zu jeder Gelegenheit dabei.

Das stimmt natürlich.

Alsu Umtauschen

Absender: canonsupport@teleperformance.de

... hiermit möchten wir gerne auf Ihre Anfrage antworten und bitten vielmals um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Bei dem von Ihnen beschriebenen und im Video dokumentierten Effekt handelt es sich nicht um eine Fehlfunktion der Kamera. Der automatische Weißabgleich funktioniert nur korrekt, wenn der Bildausschnitt durch Zoomen oder Schwenken nicht verändert wird. Da die Kamera kontinuierlich die Farbtemperatur misst und bewertet, kann es durchaus passieren dass bei einer Ausschnittveränderung eine weitere Lichtquelle zur Änderung des Weißabgleiches führt. Eine Kamera arbeitet wie ein Messinstrument und ändert je nach Bedingungen die Einstellung automatisch. Im Gegensatz dazu bewertet das menschliche Auge den Weißwert aus den gemachten Erfahrungen. So stellen wir fest, dass ein Blatt Papier weiß ist, egal wie die Lichtfarbe ist.

Wir empfehlen daher bei mehreren unterschiedlichen Lichtquellen vor Ort den Weißabgleich manuell einzustellen, damit dieser dann auch beim Zoomen und Schwenken nicht geändert wird.

Bei der Überprüfung durch unseren Service wurde bei der Kamera kein Fehler festgestellt. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass die Fingerabdrücke vor der Rücksendung nicht entfernt wurden.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
K. Sack
Canon Consumer Support


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Das ist in meinen Augen Unsinn!
K.Sack hat das Problem nicht erkannt und wiegelt nur ab.

Was meint er damit "Der automatische Weißabgleich funktioniert nur korrekt, wenn der Bildausschnitt durch Zoomen oder Schwenken nicht verändert wird."? Sollte man den werkszeitig gewaehlten Bildausschnitt und die dazugehoerige Zoomstufe nicht veraendern?


Ich habe ein solches Fehlverhalten noch nie bei einer anderen Kamera beobachtet.

verlink denen mal das Video

das ist doch offensichtlich

Zitat:

Original von lightshark verlink denen mal das Video das ist doch offensichtlich

K.Sack von Canon kennt das YouTube-Video von meiner SX40.
Daraufhin schreibt er ja so einen Bloedsinn:
"Der automatische Weißabgleich funktioniert nur korrekt, wenn der Bildausschnitt durch Zoomen oder Schwenken nicht verändert wird."
Da kann man wirklich an seinem Verstand zweifeln.
Oder verstehst Du den Sinn?

Dann steht Canon zu einer offensichtlich schlechten Funktion dieser Kamera...

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